El piso ya está vendido y sigue publicado

Un anuncio de algo ya vendido no da error: sigue trabajando en contra

Un piso vendido que sigue colgado no rompe nada, y por eso nadie lo quita. Pero cada uno de esos anuncios sigue apareciendo en las búsquedas y sigue atrayendo consultas que no pueden acabar en venta nunca. Cada consulta se come el rato de alguien de la oficina, y el comprador que escribe y no puede comprar ese piso se lleva la sensación de que no le hacéis caso. Por eso, en la vigilancia mensual de los anuncios, un vendido que sigue publicado os llega en cuanto lo veo, sin esperar al informe del mes.

Hay hilos enteros en los foros de los portales de compradores preguntando por qué las agencias no retiran lo que ya han vendido. No es un detalle técnico: es de las pocas cosas de esta lista que el cliente final ve y comenta.

Cuatro de las respuestas que recibí eran para decirme que ya estaba vendido

Midiendo tiempos de respuesta en 57 inmobiliarias de costa, cuatro de las contestaciones que me llegaron fueron para decirme que la vivienda por la que preguntaba estaba vendida, apalabrada, reservada o alquilada. Las cuatro seguían publicadas como disponibles en el momento de escribir. No es una estimación: es lo que me contestaron.

Tres cosas que podéis mirar hoy, sin herramientas

• Cruzad las ventas del último trimestre con lo que sigue publicado. Coged la lista de lo que habéis cerrado en los últimos tres meses y buscad cada referencia en vuestra web y en los portales. Lo que aparezca todavía como disponible es el problema, y suele ser más de lo que os parece.
• Mirad cómo marcáis lo vendido. Si lo hacéis con un cartel dentro de la foto, cambiadlo: tiene que estar en un campo que el portal entienda (estado del inmueble) o retirar el anuncio. La foto la ve una persona; el resto de internet, no.
• Preguntad quién baja los anuncios y cuándo. Muchas veces no hay nadie con esa tarea asignada: el comercial cierra la venta y el anuncio se queda vivo porque bajarlo no es de nadie. Es un proceso, no un descuido puntual.

Es el hallazgo más valioso, y también el que más se equivoca solo

Y lo digo yo, que vivo de esto. El vendido y sigue publicado es lo que más dinero y tiempo ahorra de todo lo que reviso, y a la vez es lo más difícil de detectar por las buenas. En mi última revisión interna, la mitad de los avisos que daba la máquina no se sostenían al comprobarlos uno a uno: un piso que ponía «reservado» en un sitio y no en otro, una reserva que se había caído, un texto ambiguo.

Por eso, cuando lo reviso, el 100 % de estos hallazgos se abre a mano y se mira con los ojos antes de que salga en ningún informe. Si alguien os ofrece revisar mil anuncios por veinte euros al mes, no os está vendiendo esta comprobación: os está vendiendo la lista de avisos sin verificar. Preguntadle qué porcentaje mira una persona.

Esto no es un dictamen legal. Un anuncio de algo ya vendido puede rozar la publicidad engañosa, pero quien decide eso es la administración de consumo, no yo. Lo que sí es seguro es que os cuesta tiempo y os deja en mal lugar con el comprador.