Cliente misterioso para inmobiliarias: cuánto tarda vuestro equipo en contestar
Medición de la atención del equipo
Una vez al mes entra en vuestro buzón una consulta de prueba, como la de un comprador, con vuestro permiso, y os digo cuánto tardasteis, quién contestó y por qué canal.
Preguntáis al equipo cuánto tardan en contestar
Y os dicen que al momento. Y probablemente se lo creen. Nadie miente: es que nadie lo ha medido nunca, y lo que no se mide se recuerda como uno quiere recordarlo.
Es el mismo método con el que medí a 57 agencias de costa: una consulta como la de un comprador, aquí con vuestro permiso, y el cronómetro.
Qué es, en concreto
Con vuestro permiso, cada mes entra en vuestro buzón una consulta como la de un comprador cualquiera. Se cronometra, se anota por dónde llegó la respuesta y qué contenía, y os llega el informe.
Los primeros siete días, gratis
Antes de la primera consulta, y con vuestro permiso por escrito, mido durante siete días los contactos reales que os llegan de idealista y Fotocasa. Aquí no hay ninguna consulta inventada: es vuestra bandeja de verdad.
Lo que os devuelvo
Una página con vuestro dato: cuántos avisos entraron, cuántos fuera de vuestro horario, cuántos seguían sin respuesta a las 24 horas y cuántos mencionaban un piso propio para vender o alquilar (los leo yo, uno a uno). Si lo hacéis bien, os lo digo así, en grande, y no os vendo nada.
Lo que os pido
El permiso firmado, el contrato de encargo del tratamiento de datos antes del primer aviso, y que me reenviéis solo los avisos de los portales. No escribo a ningún comprador ni entro en vuestras cuentas de los portales.
Lo que no mide
Veo cuándo llega cada aviso, pero no vuestra respuesta: contestáis por correo, por el chat del portal, por teléfono o por WhatsApp. Esa parte me la decís vosotros cada mañana, y en la página va marcada como dicha por vosotros. Y siete días son una semana, no un año.
Y después
Si queréis seguir, es la medición de cada mes: 39 € al mes suelta, o dentro del sistema completo. Si no, lo dejamos ahí y el resultado es vuestro.
Esto lo hago a mano, y lo digo antes de cobrarlo
Las otras piezas del sistema son máquinas: se instalan y corren solas. Esta no. La consulta de cada mes la escribo yo, la mando yo, miro yo el reloj y redacto yo el informe. Son unos veinte minutos míos al mes. En los siete días gratis, lo único automático es apuntar la hora de cada aviso que me reenviáis: leerlos y contarlos lo hago yo.
Lo cuento por tres motivos. Primero, porque en esta web solo lleva precio lo que puedo entregaros ya, y esto lo puedo entregar mañana precisamente porque es manual. Segundo, porque explica el precio: 39 € al mes son veinte minutos, no una plataforma. Y tercero, porque si algún día lo automatizo, lo que recibís no cambia, cambia mi coste, no vuestro informe.
El método ya está probado, aunque la máquina no exista: es exactamente el que usé para medir a 57 inmobiliarias de costa en agosto de 2026, con sus 57 cronómetros y su informe. Lo que aquí es nuevo no es cómo se mide, es a quién.
57 agencias de costa, escritas de noche como un comprador cualquiera
Agosto de 2026, Torrevieja, Marina Alta y Costa del Sol occidental, 57 correos entregados. Es lo que os devuelve esta medición, pero sobre vuestro equipo:
30 de 57
no contestaron nunca.
Más de 12 horas
de mediana las que sí contestaron: 11 h 58 m, 13 h 40 m y 12 h 47 m según la zona.
Ninguna de noche
Ninguna respuesta humana llegó entre las 23:00 y las 09:00. Todas llegaron entre las 09:26 y las 13:23 de algún día posterior.
4 de 11
respuestas, preguntando por un inmueble concreto, fueron para decir que ese inmueble, todavía publicado, ya no se podía comprar.
El método entero y las cifras están en el estudio de las 57 agencias y en los datos para prensa. A aquellas agencias se lo conté por escrito antes de publicar nada; a un cliente, en cambio, solo se le mide con su permiso previo y por escrito.
Por qué importa
Descubrí midiendo el sector que, en la Costa del Sol, 6 de cada 11 respuestas no dejaron ningún rastro en un buzón: salen por WhatsApp o por teléfono. Si medís el trabajo del equipo por lo que aparece en el correo, estáis viendo menos de la mitad. Y un gerente con cuatro comerciales no tiene forma de saber esto de sí mismo.
Quién más lo hace, y dónde
No he encontrado a nadie vendiendo esto en España. En Reino Unido y Estados Unidos hay «mystery shopping» inmobiliario, pero como consultoría humana, no como medición repetida y comparable.
Lo pongo porque me parece más útil que decir que soy el único: si alguien ya vive de esto en otro país, es que el problema es real. Todo esto está comprobado en las webs de cada uno el 1 de septiembre de 2026.
En qué punto está
La maquinaria está hecha y probada dos veces, sobre 38 y sobre 19 agencias. Lo que falta es empaquetarlo como servicio mensual con permiso del cliente. Eso es cuestión de días, no de semanas.
Aviso: Con permiso previo y por escrito, siempre. Medir a alguien sin que lo sepa vale para un estudio anónimo, no para un cliente.
Dentro del sistema completo
Una consulta de prueba al mes en vuestro buzón, como la de un comprador y con vuestro permiso, y el informe de cuánto tardasteis, quién contestó y por qué canal. Va dentro del sistema completo; suelta, 39 € al mes.
Por qué cuesta poco: es trabajo manual mío pero son veinte minutos al mes. Y por qué no es gratis: porque lo que os devuelve es un número que hoy no tenéis, y las cosas gratis no se leen.
La única excepción son los primeros siete días: una semana para que veáis vuestro número antes de pagar por él.
Pedirlo
Me decís la dirección de vuestra web y ya está.
O al 671 68 76 05. Contesto yo.