n8n en una inmobiliaria: la máquina prepara, la persona decide

Por qué n8n, y por qué no os cambio nada

Trabajo con n8n, una herramienta para encadenar pasos entre programas: cuando llega un correo, léelo, haz esto, escribe aquello. La uso por una razón práctica: trabaja sobre el correo y las herramientas que la agencia ya usa. No hay que cambiar de CRM, migrar contactos ni aprender un programa nuevo. El portal sigue mandando el aviso a la dirección de siempre, y el sistema trabaja sobre ese correo.

Cuatro pasos entre que el comprador da a enviar y la respuesta está escrita

1. Llega el aviso del portal o del formulario de vuestra web al buzón de siempre.
2. Lo lee: saca la referencia del inmueble, el nombre y el idioma en que está escrito. Casi todo el tiempo se va en esperar a que el correo aparezca en el buzón; el resto son segundos.
3. Redacta la respuesta en ese idioma, solo con lo que trae el aviso y vuestros textos.
4. La deja en borradores para que le deis a enviar. En la prueba, 63 segundos desde que entró el contacto.

Paso a paso y con capturas, en cómo funciona.

La máquina prepara. La persona decide

Primera: automatizar la preparación y dejar la acción que no tiene vuelta atrás en manos de una persona. Por eso empieza en borrador. Pasa a enviarse solo el día que la agencia lo decide, o no pasa nunca. Y aun en automático, no confirma disponibilidad, precio ni gastos que no estén escritos: lo que depende del inmueble se deja para la llamada.

Segunda: un flujo que no hace nada y no lo dice es peor que uno que falla haciendo ruido. Por eso hay un vigilante que aprende el ritmo de contactos de cada agencia y avisa cuando el silencio se sale de lo normal, y un correo todos los lunes aunque no haya pasado nada: si un lunes no llega, es que el vigilante se ha parado, y eso también hay que saberlo. Cuando entra un contacto sin correo al que contestar, no se calla: avisa con el nombre, el teléfono y el inmueble para que llaméis.

Y no es porque no se pueda

• La llamada, la visita y el dato comprobado. Son el trabajo de la agencia y así tiene que ser.
• El chat de idealista. El aviso de un contacto por chat no trae la dirección del comprador, así que no hay a quién contestar por correo. Ahí el sistema avisa en seguida para que llaméis. Portal por portal, en ¿os sirve?
• Chatbots, llamadas con voz y lo demás que se vende mucho. Por qué no, uno a uno, en lo que todavía no existe.

Si sois una agencia, no tenéis que saber qué es n8n

Esta página explica la herramienta porque hay quien la busca por su nombre. Pero lo que se contrata no es n8n: es que los contactos tengan respuesta en cosa de un minuto, en su idioma, a cualquier hora, sin que salga nada en vuestro nombre que no hayáis leído. El precio, sin letra pequeña, está en precios.