¿Os llegan de verdad los mensajes del formulario de vuestra web?
Es de los fallos que menos se ven: el comprador escribe, la web le dice que todo ha ido bien, y a la oficina no llega nada. Aquí van las cuatro formas en que pasa y cómo comprobarlo vosotros mismos.
Edu Castillo · publicado el · automatización y auditoría para inmobiliarias · Rubí (Barcelona) · os miro diez anuncios gratis
Cuatro formas de fallar, y ninguna da error
- No está donde lo busca el comprador. La ficha del piso tiene un rótulo como «Contactar» y debajo no hay ningún campo: la plantilla dejó el título y quitó el formulario. Lo he visto en las diez fichas de una radiografía reciente. Quien estaba mirando ese piso solo puede llamar o volver al portal.
- Envía, pero a un buzón que nadie lee. El correo que puso quien hizo la web hace años, el de alguien que ya no está en la oficina o un buzón genérico que nadie abre.
- Envía a una dirección que no existe. Basta una errata en el dominio del correo para que todo lo que escriben los compradores rebote. El comprador ya ha visto «mensaje enviado», y el aviso del rebote, si llega a algún sitio, no llega a la oficina.
- Se queda en el filtro de spam. El aviso lo envía vuestra propia web y, según cómo esté configurado ese envío, el programa de correo puede tratarlo como sospechoso.
Lo que no se ve desde dentro: que el formulario funcione en la página de Contacto y no exista en las fichas, que es donde de verdad decide el comprador.
Cómo comprobarlo en cinco minutos
- Abrid una ficha de un piso en el móvil y buscad dónde escribiros sin salir de ella.
- Mandaos un mensaje de prueba con un nombre que reconozcáis, por ejemplo «Prueba lunes».
- Mirad si llega, a qué buzón llega y cuánto tarda. Mirad también en spam.
- Repetidlo desde la página de Contacto. Muchas webs tienen dos formularios que van a sitios distintos.
Qué compruebo yo desde fuera, y qué no
El vistazo automático de la auditoría comprueba, entre otras cosas, si algún enlace de correo de la página escribe a un dominio que no existe. Si en la radiografía gratis veo fichas sin ningún sitio donde escribir, os lo digo.
Lo que no puedo saber desde fuera es si el mensaje llega a alguien. Eso solo se sabe mandando una prueba: si queréis, con vuestro permiso os mando una desde una ficha y me decís si os ha llegado.
Lo que suelen preguntarme de esto
¿Por qué no me llega nada si la web no da error?
Porque el envío puede salir bien y acabar en un buzón equivocado, en una dirección que no existe o en spam. La web no se entera de nada de eso.
¿Es mejor quitar el formulario y dejar solo el teléfono?
No. Quien busca piso desde el trabajo o desde fuera de España muchas veces prefiere escribir. Lo que hay que hacer es comprobar que el formulario llega.
¿Lo revisas tú?
En la radiografía gratis, si veo fichas sin ningún sitio donde escribir, os lo digo. Que el mensaje llegue de verdad solo se sabe con una prueba: si queréis, con vuestro permiso os mando una desde una ficha.
Os digo si vuestras fichas tienen dónde escribir
Me decís la dirección de vuestra web y os miro diez anuncios gratis. Si queréis la cartera entera, eso es la auditoría completa, donde cada hallazgo grave lo abro a mano antes de mandároslo.
Si ya sabéis que queréis la cartera entera, la podéis pedir por escrito, sin llamadas. Y los otros fallos que salen siempre están en los siete fallos de los anuncios de una inmobiliaria.
¿Y vuestra web?
Pegad la dirección de un anuncio vuestro y en unos 30 segundos os digo si salta alguna alarma en la ficha: el título, la imagen al compartir, texto de relleno que se ha colado, un precio o una superficie a cero. Gratis, sin instalar nada y sin dejarme vuestro nombre ni vuestro correo.
Probarlo con un anuncio vuestro
Lo escribe Edu Castillo, desde Rubí (Barcelona). Mido qué les pasa a los anuncios y a los contactos de una inmobiliaria: en agosto y septiembre de 2026, 57 agencias cronometradas y 1.884 webs barridas, con el método publicado. Quién soy · por qué yo y no un software.
Seguir leyendo: el estudio de las 57 agencias · los siete fallos que salen siempre · todos los estudios · cómo es la radiografía gratis · preguntas frecuentes.