¿Os sirve esto a vosotros? También os digo si no
Marcad vuestros portales, contestad tres preguntas sobre vuestro CRM y decidme qué os pasa. Se calcula en vuestro navegador y no sale nada de él.
Lo dicen los propios portales a los que les pagáis todos los meses.
Yo tengo un interés evidente en convenceros de esto, así que no os pido que me creáis a mí. Os copio lo que dicen ellos, con el enlace para que lo comprobéis.
Léelo otra vez, porque las dos frases juntas dicen algo grande
idealista describe la solución como una persona abriendo el correo varias veces al día, y pone el listón en menos de una hora. Es el dueño del mercado reconociendo que hoy esto va de disciplina humana.
Y Fotocasa, en la misma lista donde pide responder antes de dos horas, recomienda automatizar las respuestas. No es una idea mía que haya que defender: es una recomendación del portal.
Así que la pregunta ya no es si automatizar está bien visto. Es quién de vosotros va a abrir el correo el domingo a las once de la noche para cumplir con lo de «menos de una hora».
Portal por portal: qué trae el aviso y qué puede hacer mi sistema con él
Un sistema de respuesta no puede contestar lo que no le llega. Lo que decide si funciona con vosotros no es mi programa: es qué campos trae el correo que os manda cada portal. Aquí está entero, incluido lo que no sé.
La regla que me impongo: ningún portal figura como «contesta» sin que yo tenga guardado un aviso real de ese portal. Mientras no lo tenga, pone «sin comprobar», aunque me perjudique. Si tenéis uno y me lo reenviáis, lo compruebo y actualizo esta tabla con la fecha.
El caso de idealista, con su propio correo delante
El aviso de idealista sí existe y llega desde
reply@idealista.com. Lo comprobé sobre uno real el 20 de agosto de
2026. Trae el nombre, el teléfono, vuestra referencia interna, el código del
anuncio, la dirección, el precio y el texto del mensaje. Lo único que no trae es
la dirección de correo del comprador, porque la conversación vive dentro de
idealista.
Eso significa que ahí no os puedo dejar escrita una respuesta para enviar, y no os lo voy a vender como si pudiera. Lo que sí hago es lo único útil que queda: en menos de un minuto tenéis en el móvil la ficha del contacto —nombre, teléfono, qué inmueble y qué ha preguntado— y un aviso de que a ése hay que llamarlo. La diferencia entre enterarse el domingo a las 22:41 y el lunes a las diez no la pone el canal: la pone el aviso.
Y no es opinión mía: al pie de ese mismo correo, idealista escribe a la agencia que «si te contactan por chat intenta responder por chat» y que las posibilidades de cerrar «se reducen a la mitad si ignoras la forma de contacto preferida de tu cliente». Es decir: el portal os está diciendo que a ese contacto hay que ir a buscarlo donde escribió. Mi sistema os avisa de que existe; ir, tenéis que ir vosotros.
Dos preguntas y os digo si mi sistema os sirve. También si no os sirve.
No se envía nada, no se guarda nada y no hay que dejar ningún dato. Se calcula aquí mismo, en vuestro navegador.
¿Tenéis activada la respuesta automática del CRM? No siempre viene puesta de fábrica: hay que encenderla en los ajustes de automatización.
¿Contesta en el idioma del mensaje que os han escrito? Ojo: no en el idioma de la ficha del cliente. En un contacto que entra de madrugada, esa ficha no la ha rellenado nadie.
¿Os avisa cuando no ha podido contestar? Es la importante. Hay varias situaciones normales en las que esa automatización no llega a actuar.
¿Os lo mando por escrito?
Hasta aquí no ha salido nada de vuestro navegador. Si le dais al botón, me llega lo que habéis marcado y os contesto yo, a mano, diciendo de cada cosa si la resuelvo, si la tengo a medias o si no la hago. No os apunta a ninguna lista y no os va a llamar nadie.
Sobre lo que sé y lo que no: de idealista por chat y de thinkSPAIN tengo delante un aviso real de una agencia, reenviado por ella. De los demás portales no lo he visto con mis propios ojos, y no os voy a decir lo que traen sin haberlo comprobado. Si me reenviáis uno vuestro, os digo exactamente qué se puede hacer con él.
Mueve las tres barras y mira el número de abajo.
Esta última barra es la única que no puedo saber por vosotros: sale de vuestro propio correo. Si no la habéis mirado nunca, mirad los contactos de la última semana y contad cuántos entraron después de la hora de cierre. Suele sorprender.
Son cuentas, no promesas. El número no dice cuántos de esos contactos habrían comprado, porque no hay forma de saberlo. Solo dice cuánto tiempo pasa un comprador interesado esperando a que alguien le conteste — y que en ese rato está escribiendo a las otras agencias del mismo anuncio. La cuenta además es conservadora: mide solo las noches entre semana, no los fines de semana enteros ni los festivos.
Esto cuesta 149 € al mes suelto, con el primer mes gratis, y va dentro del sistema completo sin coste añadido. Poned al lado vuestra comisión media por operación — ese número lo sabéis vosotros y yo no me lo voy a inventar — y calculad cuántos de los compradores que se esperan ahí arriba tendrían que quedarse al año para que esto salga a cuenta. En casi todas las agencias de costa, la cuenta sale con uno.
Ya sabéis si os sirve. Lo siguiente es verlo con algo vuestro
Lo de arriba es un cálculo. Lo que convence de verdad es leer la respuesta que habría salido de vuestra bandeja: mandadme un anuncio que tengáis publicado y os la mando escrita, con vuestro nombre. No cuesta nada y no obliga a nada.
O escribidme a hola@educastillo.com. No os apunta a ninguna lista y no os va a llamar nadie.